Заявки на проведение тренинга принимаются от любых организаций или частных лиц. При этом необходима информация – об организации (или группе лиц), о типе и задачах тренинга, о контингенте, который необходимо обучить (для «обучающих» тренингов), и чему необходимо обучить, или о проблемах (сложностях, не удовлетворительных результатах), которые необходимо адресовать (в случае тренинг-интервенции). Тренер принимает решение о возможности подготовки релевантной программы и предлагает возможные даты мероприятия.

          После согласования дат, в зависимости от поставленных задач , согласовывается место проведения тренинга, технические условия, число участников, кто именно участвует (особенно важно для тренинг-интервенций), и предварительная программа работы. Предварительно согласованные дни проведения тренинга остаются зарезервированными без всяких обязательств со стороны клиента, пока не остается только 30 дней до начала тренинга. Ожидается, что к этому сроку клиент примет окончательное решение, и примет на себя соответствующие обязательства.

          Организационные вопросы решаются по договоренности – либо организацией-заказчиком тренинга, либо специализированной организацией, оказывающей услуги по организации тренинга, либо тренером или его представителем.

           Место проведения – только в исключительных случаях в самой организации. Как правило – на выезде за городом (иногда за границей), или в том же городе, но не по месту работы. Требования к месту уточняются в зависимости от задач тренинга и состава участников. Обычно критическим является наличие тихой рабочей комнаты достаточной кубатуры – например, для группы в 20 человек нужно не менее 50-60 м² при высоте потолков

около 3 м – с хорошим освещением, и с очень хорошей (но бесшумной) вентиляцией. Воздух - очень важный ресурс для работы. Обычно также нужны столы и стулья, расставленные буквой П (с тремя почти равными сторонами), флипчарт с бумагой (количество листов зависит от темы тренинга) и фломастерами, мультимедиа проектор (не шумный), и экран (если стена не достаточно ровная и светлая, чтобы использовать вместо экрана). Нужна вода и стаканы. В перерывах – чай и кофе, можно соки, а вот бутерброды, пирожные и другая еда – крайне не желательны. Обедать лучше вместе, после обеда немного отдохнуть.

            Состав и число участников – вопрос всегда важный. Он согласовывается предварительно, желательно за месяц до тренинга. Список участников, с указанием имени, отчества, фамилии, должности, образования, возраста, стажа в организации – предоставляется тренеру не позднее, чем за две недели до тренинга. Желательно, чтобы в составе участников обеспечивался приблизительный баланс мужчин и женщин.

            Для обучающих тренингов программа в ходе тренинга обычно корректируется незначительно, в зависимости от хода процесса. Для тренинг-интервенции - программа служит только приблизительным ориентиром, ибо в ходе тренинга может выявиться необходимость в первую очередь заняться вопросами, которых не было в предварительной программе. Иногда при подготовке к тренингу бывает необходимо, чтобы участники проделали определенную подготовительную работу на предприятии (например, заполнили какие-то анкеты, или собрали информацию от клиентов), иногда необходимо предварительное посещение тренером организации-клиента. Во всех случаях, предварительная беседа с собственниками и первыми лицами является крайне желательной. В случае тренинг-интервенций, как правило, необходимо 100% участие топов организации. Иногда они могут участвовать не с самого начала, а присоединиться позже  - но это каждый раз зависит от специфики ситуации и оговаривается специально.

Все участники тренинга должны быть предварительно ознакомлены с правилами, которые изложены ниже:

1)         Опоздания на тренинг неприемлемы, как и опоздания на поезд.  Если остальные участники согласны – можно подождать опаздывающего и начать, когда он появится. Если уже начали – никто больше в аудиторию не входит, и позже уже не присоединяется.

2)         Во время тренинга мобильные телефоны выключены и убраны с глаз долой. Они не должны отвлекать ни звуком, ни видом. Подскакивать и выходить из помещения, чтобы ответить на «важный» звонок, а затем вернуться в аудиторию, не допускается.

3)         На столах – только материалы тренинга, тетради, ручки. Можно пользоваться диктофоном или видеокамерой. Можно, не мешая другим, фотографировать. Нельзя работать на компьютере и заниматься другими, не относящимися к тренингу, делами.

4)         Участники делают то, что им предлагает делать тренер, и так, как он это предлагает делать. Если очень не хочется – можно не делать (принимая на себя ответственность за результат), но при этом ни в коем случае нельзя мешать другим.

5)         Можно вставать, ходить по комнате, лежать на полу, смотреть в окно, пить чай или кофе, спать – все, что никак не отвлекает и не мешает другим участвовать в процессе.

6)         Можно в любой момент перебивать тренера, задавать вопросы, делать свои комментарии – только не требовать, чтобы тренер переключался с основной темы на дискуссию, которая может быть в данный момент не уместна. Тем не менее, на все вопросы, какие бы они не были, и не все реплики, тренер ответить должен, если не сразу, то в более подходящее время. Ответ «не знаю» также признается ответом.

7)         Участникам рекомендуется не скрывать свои эмоции, а делиться ими со всеми окружающими (когда эмоции положительные), или с теми, кто мог бы при желании помочь (когда эмоции отрицательные).

Оплата за тренинг производится, как правило, безналичным расчетом, не менее чем за две недели до планируемого времени тренинга. Сумма оплаты определяется в зависимости от числа дней тренинга (не зависимо от числа участников), с точностью до полу-дня, по действующему на данный период тарифу. Получателем может являться как тренер, так и Школа управления и демократии или посредничающая организация-партнер. Величина оплаты от этого не зависит, как не зависит и от размеров или типа организации-клиента. Скидки предоставляются старым клиентам в зависимости от стажа сотрудничества. При работе на выезде (не в Клайпеде или Паланге) – клиент оплачивает расходы на проживание в гостинице (включая ночь до и ночь после тренинга) и трансферт. При дальних поездках (когда тренинг проводится не в Литве) – оплачиваются также билеты на самолет или поезд. Предварительно согласованные дни тренинга могут быть перенесены на другой срок по согласованию сторон. Если заказчик отказывается от тренинга более, чем за две недели до начала – ему возвращается вся сумма предварительной оплаты за вычетом прямых расходов (типа приобретенных билетов и т.п.), если отказ поступает менее, чем за 2 недели, но более чем за неделю – возвращается 50% оплаты, если менее, чем за неделю – оплата не возвращается.